Il servizio di sala e la gestione del cliente

Il servizio di sala e la gestione del cliente

Novità
Iscrizioni aperte

 

Destinatari:
Il corso è rivolto ai lavoratori di imprese aderenti all'Ente Bilaterale EBURT.

 

Descrizione:
Il servizio di sala e la gestione del cliente rappresentano aspetti fondamentali per garantire un’esperienza di qualità e fidelizzare la clientela nel settore della ristorazione e dell’ospitalità. Un servizio attento, professionale e cortese contribuisce a valorizzare ogni momento di consumo, rendendo il rapporto con il cliente unico e soddisfacente.

Questo percorso formativo è progettato per sviluppare competenze pratiche e relazionali, focalizzandosi sulle tecniche di accoglienza, servizio al tavolo, gestione delle diverse tipologie di clientela e risoluzione efficace delle problematiche. L’obiettivo è migliorare la professionalità degli operatori e la qualità complessiva del servizio offerto.

 

Programma:

  • Il ruolo del servizio di sala nell’esperienza del cliente

  • Tecniche di accoglienza e comunicazione efficace

  • Procedure di servizio al tavolo: dalle ordinazioni alla consegna

  • Gestione delle diverse tipologie di clientela e delle loro esigenze

  • Organizzazione e coordinamento del lavoro in sala

  • Problem solving: gestione delle lamentele e situazioni critiche

  • L’importanza dell’igiene, della sicurezza e della cura dell’ambiente

  • Esempi pratici e simulazioni per affinare le competenze relazionali

Iscrizioni aperte
Durata

8 ore

Data di inizio

Da definire

Costo

Gratuito (finanziato)

Destinatari

Lavoratori di aziende aderenti ad EBURT

MODENA, Via Piave,125 - 41121 Modena

modena@iscomformazione.it